Dienstverlening Auditio

Advies inrichting proces

Auditio kan u helpen bij de inrichting of verbetering van uw eigen quality monitoring proces.  Daartoe werken onze ervaren consultants zij aan zij met uw medewerkers. 

Aspecten die hierbij aan de orde komen:

  • Uitleg en communicatie rondom quality monitoring
  • Ontwikkelen en implementeren van het quality monitoring proces
  • advies inrichting quality monitoring proces Vaststellen van de methodiek
  • Keuze van een quality monitoring systeem
  • Implementatie van een quality monitoring systeem
  • Opstellen van het monitoring formulier
  • Training en kalibratie van teamleiders of coaches
  • Ontwikkelen van op maat gesneden management rapportage
  • Ontwikkelen van een rapportage en verbeterproces
  • Quality monitoring nulmeting:
    Volgens een standaard methodiek wordt vastgesteld hoever uw organisatie staat ten opzichte van de kwaliteits- en professionaliteitseisen die gesteld worden aan een eigen quality monitoringsproces.

Tip Lees verder: Contact center audits: zonder kalibratiesessies zijn audits een politieke speelbal



Quality Monitoring Readiness Check™

Auditio Quality Monitoring Readiness Check™ De Quality Monitoring Readiness Check™ geeft u in een kort en overzichtelijk traject nauwkeurig inzage in de witte vlekken in uw organisatie die ingevuld moeten worden voordat gestart kan worden met een Quality Monitoring cyclus.

 

Stuur deze pagina door naar een collega »