Auditio Kwaliteitsmonitoring
Voorbeeld rapportage
Ten behoeve van haar klanten brengt Auditio maandelijks een uitgebreide rapportage uit, waarin de uitkomsten van de audits worden toegelicht en gevisualiseerd.
Inhoudsopgave
| 1 | Management Summary |
| 1.1 | Conclusie 1: gemiddelde totale accuracy |
| 1.2 | Conclusie 2: gemiddelde scores op categorie |
| 2 | Scores voorbeeld 2006 |
| 2.1 | Totaalcijfers op itemniveau |
| 2.2 | Totaalcijfers op itemniveau per team |
| 2.2.1 | Team A |
| 2.2.2 | Team B |
| 2.2.3 | Team C |
| 3 | Trend xxxxx t /m xxxxxxx |
| 3.1 | Trend totale gemiddelde accuracy |
| 3.2 | Trend op categorieniveau |
| 3.2.1 | Telefoonetiquette |
| 3.2.2 | Begrip en leiding |
| 3.2.3 | Toegevoegde waarde |
| 3.3 | Opvallende scores trend per team |
| 3.3.1 | Toegevoegde waarde |
| 3.3.2 | Telefoonetiquette |
