Auditio: objectiviteit in uw contact center

Door kwaliteit van klantcontacten objectief te kwantificeren, wil Auditio organisaties helpen met het daadwerkelijk verhogen van deze kwaliteit.

Kwaliteitsmonitoring

Objectieve registratie en rapportage zijn de kernacties waarmee wij die doelstellingen bereiken. Wij leveren u een aanvulling op alle kwantitatieve gegevens waartoe u waarschijnlijk al toegang heeft, en wij geven u inzicht in de kwaliteit van de contacten met uw klanten.

Objectief

Onze objectiviteit is gewaarborgd doordat wij geen enkele connectie aangaan met trainers of consultants. De consultants die wij zelf in dienst hebben, houden zich alleen bezig met het implementeren van quality monitoring en niet met het verbeteren van problemen die eventueel door onze auditors geconstateerd worden.

Kalibratie

Wij leveren ervaren auditors die met gekalibreerde oren en ogen de gesprekken en mailwisselingen die uw organisatie voert met uw klanten waarnemen. Uiteraard worden deze waarnemingen omgezet in heldere rapportages.